Penggunaan sistem kasir (Point of Sale/POS) dapat membuat operasional bisnis jauh lebih cepat dan akurat. Namun dalam praktiknya, masih banyak pengguna yang mengalami kendala, bukan karena sistemnya buruk, tetapi karena kesalahan kecil yang dilakukan tanpa disadari. Kesalahan ini bisa menyebabkan antrian lebih lama, laporan yang tidak akurat, hingga kerugian pada bisnis.
Untuk membantu Anda mengoptimalkan penggunaan sistem kasir, berikut adalah beberapa kesalahan umum yang sering terjadi serta cara mudah untuk menghindarinya.
Kesalahan Penggunaan Sistem Kasir
Bagi sebagian brand atau pengusaha mungkin belum banyak yang tahu apa saja kesalahan yang sering dilakukan oleh tim kasir. Mengingat, tak sedikit orang yang merasa kewalahan atau mengalami kerugian. Untungnya, Layana.ID telah merumuskan beberapa kesalahan pengguanan sistem kasir yang perlu Anda hindari.
1. Human Error yang Sering Tidak Disadari
Salah satu penyebab utama masalah dalam penggunaan sistem kasir adalah human error. Contoh yang sering terjadi antara lain:
- Kasir salah memilih item di daftar produk.
- Salah memasukkan jumlah barang.
- Lupa menutup transaksi.
- Tidak memperhatikan perubahan harga terbaru.
Kesalahan kecil ini dapat menyebabkan selisih laporan penjualan dan membuat stok menjadi kacau.
Cara Menghindarinya
- Berikan briefing rutin kepada kasir.
- Gunakan fitur pencarian produk agar kasir tidak perlu memilih secara manual.
- Cek ulang total transaksi sebelum pembayaran dilakukan.
- Terapkan SOP sederhana untuk setiap langkah transaksi.
2. Salah Input Data Barang
Kesalahan input sering terjadi pada awal penggunaan sistem kasir, misalnya:
- Salah memasukkan harga.
- Nama produk ditulis tidak konsisten.
- SKU ganda atau tidak dibuat sama sekali.
- Keliru saat memasukkan jumlah stok awal.
Jika ini terjadi, ketidaktepatan harga atau stok dapat berlanjut hingga laporan akhir.
Baca Juga: Mau Cari Aplikasi Kasir Murah dan Terbaik? Ini Solusinya
Cara Menghindarinya
- Pastikan data barang di-input oleh orang yang benar-benar memahami inventaris.
- Gunakan template excel yang terstruktur sebelum upload massal.
- Lakukan pengecekan ulang setelah input awal.
- Terapkan standar penamaan produk (contoh: “Kopi Susu 250ml / KopSus 250ml”).
3. Pengaturan Awal yang Tidak Tepat
Banyak bisnis langsung menggunakan sistem kasir tanpa melakukan initial setup yang benar. Akibatnya:
- Pajak atau diskon tidak otomatis menghitung.
- Printer struk tidak tersambung.
- Pengaturan role karyawan tidak sesuai.
- Fitur penting tidak aktif karena belum dikonfigurasi.
Pengaturan awal yang tidak rapi akan mempersulit operasional harian.
Cara Menghindarinya
- Ikuti panduan onboarding dari penyedia software.
- Tes semua perangkat (printer, barcode scanner, cash drawer) sebelum toko buka.
- Atur akses pengguna berdasarkan jabatan untuk mencegah kecurangan.
- Cek seluruh fitur seperti stok, harga, pajak, dan metode pembayaran.
4. Minimnya Training Karyawan
Sebagian pemilik usaha menganggap sistem kasir cukup “langsung dipakai,” padahal karyawan yang tidak terbiasa dapat mengalami kebingungan. Kesalahan kecil sering terjadi karena kasir belum memahami fitur tertentu.
Cara Menghindarinya
- Sediakan training singkat 15–30 menit sebelum kasir mulai bertugas.
- Buat panduan sederhana dalam bentuk catatan kecil di dekat kasir.
- Demonstrasikan langsung cara membuat transaksi, retur, dan pengecekan stok.
- Lakukan pelatihan ulang ketika ada update atau fitur baru.
Training singkat saja sudah sangat berpengaruh dalam mengurangi kesalahan kasir.
Rekomendasi Software House Penyedia Sistem Kasir
Jika Anda ingin sistem kasir yang mudah digunakan, minim kesalahan, dan dilengkapi training onboarding, Layana.id adalah pilihan tepat.
Layana.id menyediakan solusi sistem kasir modern yang dapat disesuaikan dengan berbagai jenis bisnis seperti toko retail, F&B, barbershop, minimarket, hingga bisnis multi-cabang. Fitur lengkap, antarmuka mudah dipahami, dan dukungan teknis cepat membuat Layana.id menjadi partner ideal untuk digitalisasi bisnis Anda.
Untuk konsultasi atau pemesanan sistem kasir:
📞 Hubungi Nurul – 0895-4172-66881
💼 Website: Layana.id
Digitalisasi bisnis Anda jadi lebih mudah, cepat, dan aman bersama Layana.id!
Baca Juga: Jasa Software Kasir Custom untuk Kafe dan Restoran
